FAQ

Handelsbetingelser Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb og leverancer fra STINE HVID SHOP

Firmaoplysninger:

STINE HVID

Holmevej 42

3400 Hillerød

Tlf. 21498005

Mail: stinehvid.art@gmail.com

CVR. 33739478

Betaling STINE HVID SHOP modtager betaling med Mobilepay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Vipps, Google Pay og Paypal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Det er også muligt at betale via faktura og almindelig bankoverførsel, kontakt: stinehvid.art@gmail.com hvis dette ønskes.

STINE HVID SHOP bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ordrebekræftelse Når du har gennemført et køb, vil du indenfor for få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. email. Benyt venligst det angive ordrenummer som reference ved henvendelser vedrørende din ordre.

Levering Forsendelse af varer indenfor Danmark grænser sker med Postnord/DAO med mindre andet er aftalt.

Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage. Når din ordre afsendes modtager du en email og/eller SMS direkte fra Postnord/DAO med information, så du kan følge forsendelsen.
Der tages forbehold for forsinkelser pga. Postnord/DAO eller force majeure som er udenfor STINE HVID SHOP’s kontrol.
Levering af varer fra  STINE HVID SHOP anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos STINE HVID SHOP overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Leveringspriser og fragt for malerier i kategorien ‘Studio Malerier’ ordnes efter aftale med STINE HVID SHOP.

Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

STINE HVID SHOP vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

STINE HVID

Holmevej 42

3400 Hillerød

Tlf. 21498005

Mail: stinehvid.art@gmail.com

CVR: 33739478

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion Hvis der er aftalt refusion, vil beløbet blive tilbageført på samme måde som det er betalt.

Fortrydelsesret Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores shop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og i skal senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på stinehvid.art@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

NB: FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER IKKE ‘PERSONLIGE GRUMPY OWLS MALERIER’, da disse er specialdesignet efter kundens ønsker. 

 

Kontakt formular