FAQ
Handelsbetingelser Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb og leverancer fra STINE HVID SHOP
Firmaoplysninger:
STINE HVID
Holmevej 42
3400 Hillerød
Tlf. 21498005
Mail: stinehvid.art@gmail.com
CVR. 33739478
Betaling STINE HVID SHOP modtager betaling med Mobilepay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Vipps, Google Pay og Paypal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Det er også muligt at betale via faktura og almindelig bankoverførsel, kontakt: stinehvid.art@gmail.com hvis dette ønskes.
STINE HVID
Ordrebekræftelse Når du har gennemført et køb, vil du indenfor for få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. email. Benyt venligst det angive ordrenummer som reference ved henvendelser vedrørende din ordre.
Levering Forsendelse af varer indenfor Danmark grænser sker med Postnord/DAO/GLS, med mindre andet er aftalt.
Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage. Når din ordre afsendes modtager du en email og/eller SMS direkte fra Postnord/DAO/GLS med information, så du kan følge forsendelsen.
Der tages forbehold for forsinkelser pga. Postnord/DAO/GLS eller force majeure som er udenfor STINE HVID SHOP’s kontrol.
Levering af varer fra
Leveringspriser og fragt for malerier i kategorien ‘Studio Malerier’ ordnes efter aftale med STINE HVID SHOP. For Grumpy Owls malerierne er leveringen inkl. i prisen.
NB: FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER IKKE
- Special designede værker efter aftale med kunden. Fx. PERSONLIGE GRUMPY OWLS MALERIER’, da disse er specialdesignet efter kundens ønsker.
Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. STINE HVID SHOP vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
STINE HVID
Holmevej 42
3400 Hillerød
Tlf. 21498005
Mail: stinehvid.art@gmail.com
CVR: 33739478
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion Hvis der er aftalt refusion, vil beløbet blive tilbageført på samme måde som det er betalt.
Fortrydelsesret Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter varen er modtaget, og I skal senest 14 dage efter denne anmeldelse, returnere forsendelsen til os.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelses-meddelelsen skal gives pr. mail på stinehvid.art@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Tilbagebetalingen sker så snart at varen er retur og bekræftet modtaget af os. Dette sker pr. mail.
Stine Hvid Shop forbeholder sig retten til at fratrække et beløb, der svarer til en eventuel værdiforringelse (i sammenligning med den oprindelige stand), hvis denne forringelse skyldes, at kunden har anvendt eller beskadiget varen i en højere grad, end det er nødvendigt for at kunne fastlægge produktets egenskaber og funktion.
Kunden er ansvarlig for varens tilstand efter modtagelsen af varen. Kunden skal derfor sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind i al original emballage, og at varen er i god stand ved selve afhentningen af varen og ved returleveringen.
Hvis du er i tvivl om købet, er det en god ide at undlade at fjerne beskyttelses-plastikken, og hjørne-beskyttelses-emballagen. Så er værket bedre beskyttet, hvis du vil have det op på væggen.